仲間外れにされた気がして落ち込んだとき、AIに話を聞いてもらうのはあり？英国の128人の実験では、共感の言葉を返すチャットボットと話した組で、直後の気分が少しだけ高かった

de Gennaroら（2020年）[1]

参加者は、ほかの学生6人とつながったSNS風の画面で、自己紹介を書きました。実際には相手は自動で動く仕組みで、ほかの人の自己紹介には平均4つの「いいね」がつく一方、参加者には1つしかつきませんでした。この体験のあと、前向きな気分は下がり、嫌な気分は増えていました。

次に、参加者をくじで2つの組に分けました。一方は「ローズ」という名前の、AIだと名乗るチャットボットと話しました。「無視された」と答えると「なんて残念な。言葉にできないほど気の毒に思う」、いいねが少なかったと答えると「気にしないで。みんな気が散っていたんだと思う」といった、気持ちを受け止める言葉が返りました。もう一方の組は、同じ質問に答え、「ご意見ありがとうございます」のように、受け取ったことを伝えるだけの返事を受けました。

そのあとの気分は、チャットボットと話した組が7段階で平均3.77、受け付けの返事だけの組が3.45でした。差は統計的に確かめられましたが、大きなものではありませんでした。「まったく仲間外れと感じなかった」人を除いても、結果は同じでした。

対象: 英国の大学の参加者募集に応じた128人（女性94人、平均24歳） ／ 限界: 気分は話した直後に1問で測っただけ。人に話す組がなく、人と比べてどうかはわからない。チャットボットは選択肢を選ぶ形が中心で、今の生成AIとは違う。

Zhouら（2026年）[2]

AIやロボットなどの相手と、人の相手とで、同じ条件のやりとりをしたときの反応を比べた162件の研究をまとめました。やりとりの満足感や、相手への信頼、課題の出来は、おおむね同じくらいでした。

一方で、AIなどの相手は、人より「有能さ」「好ましさ」「そこにいる感じ」が低く受け取られていました。人は相手がAIのとき、相手を思いやる行動も少なくなっていました。研究者は、AIは道具としての価値は人と同じくらい認められても、相手そのものとしての価値は人に及ばない、とまとめています。

対象: 146件の研究の468の結果を統合 ／ 限界: 仲間外れのあとの場面に限った研究ではない。研究によって結果のばらつきが大きく、条件しだいで変わる。

Liら（2023年）[3]

会話するAIで心の不調が減るかを調べた試験をまとめると、15件の試験で、落ち込みの症状と心の苦しさは下がる結果でした。ただし、全体としての幸福感が高まるかは、はっきりしませんでした。

対象: 2023年5月までに発表された15件のくじ引きの試験（心の不調がある人やない人、高齢者などを含む） ／ 限界: 数週間続けて使う仕組みも多く、仲間外れのあとに1回話す場面とは違う。