雑談が続かない、何を話せばいいかわからない。初対面の会話の研究では、相手の話を掘り下げて質問する人ほど好かれていた

Huangら（2017）[1]

初対面の2人の会話を調べた3つの研究で、質問を多くする人ほど、相手から好かれていました。特に効いていたのは、相手の答えを受けてたずねる「掘り下げる質問」でした。質問を増やすよう指示された人は、「よく聞いてくれる、わかってくれる」と受け止められていました。お見合いパーティーの会話の分析でも、掘り下げる質問の多い人ほど、相手から「また会いたい」と言われていました。

対象: オンラインでの初対面の会話と、対面のお見合いパーティーの会話 ／ 限界: 初対面の短い会話の研究で、長い付き合いの相手にも同じように効くかはわからない。参加者自身は、質問で好かれるとは予想していなかった。

Westら（2025、米国ノースカロライナ大学ほか）[2]

知らない人との会話を録画し、聞き方を数えた2つの研究です。10分の深い会話では、「なるほど」と相手を認める言葉や掘り下げる質問が多いほど、返事の間が短くなり、本人・相手・外から見た人のいずれもつながりを高く評価していました。短い雑談の研究でも、全体として聞き方の質が高いほど、相手からつながりを高く評価されていました。

対象: 米国の大学生・大学院生（分析対象300人、平均20歳）と、20〜65歳の働く大人。合計646人 ／ 限界: 会話の相手は訓練を受けた研究スタッフで、一般の人どうしの会話とは違う可能性がある。雑談の研究では、質問の数だけでは結果が一貫しなかった。

Kardasら（2022）[3]

知らない人どうしの会話を調べた一連の実験です。会話は、参加者自身が予想したより気まずくなく、つながりや幸せを多く感じられていました。特に、深い話をするときの気まずさを大きく見積もりがちでした。人は、相手が自分の話にどれだけ関心を持つかを低く見積もっていたためです。

対象: 知らない人と会話した実験の参加者 ／ 限界: 実験で用意された会話で、職場の雑談や偶然の出会いとは条件が違う。

Atirら（2022）[4]

知らない人と10分話してもらう実験で、参加者は会話から学べることを、実際に話したあとより少なく見積もっていました。最初の実験の206人には、「仕事は何をしているか」「休みの日の過ごし方」「家族のこと」というありふれた話題か、もっと面白い話題が渡されました。どちらの話題でも、学べることは予想より多いと感じられていました。

対象: 最初の実験は、米国シカゴの植物園で募った206人（平均33歳） ／ 限界: 「学べた」は本人の評価で、知識の量を測ったものではない。