使っていたAIが変わって、話し相手を失ったようにつらい。5万件超の投稿の研究では、切り替えのあと否定的な投稿が13ポイント増えていた

De Freitasら（2026年）[1]

会社側の変更が利用者の心にどう響くかを、2つの出来事で調べました。1つはAIの話し相手アプリで親密な会話の機能が削除されたとき、もう1つは広く使われている対話型AIで新しいモデルへの切り替えがあったときです。どちらでも、否定的な投稿、「失った」という言い方、元に戻してほしいという声が増えていました。否定的な投稿の割合は、話し相手アプリで24.7ポイント、対話型AIで13.0ポイント増えていました。悲しみの増え方は話し相手アプリの方が大きく、その利用者は、AIとの親しさを友人との親しさより高く答えていました。

対象: 2つのサービスの利用者の掲示板の投稿54,861件と、7つの調査の参加者1,452人 ／ 限界: 投稿の分析と調査が中心で、悲しみがどのくらい続いたかや、何が回復を助けたかまでは調べていません。

Ponceら（2026年）[2]

AIの話し相手が変更されたり終了したりしたあとの反応を調べた14件の研究をまとめました。変更や終了のあと、離れることへの苦痛、落ち込み、孤立感、人の死にたとえた悲しみの語りが報告されていました。このまとめが紹介しているアメリカの研究では、サービスの終了を経験した58人が、終わりを死や削除にたとえて語っていました。この58人は1週間に平均16.8時間使っていました。

対象: 中国・アメリカ・スペイン・ノルウェー・キプロスなどの14件の研究（聞き取り・掲示板の分析・アンケートなど） ／ 限界: 苦しさの多くは本人の語りや投稿から読み取ったもので、診断の基準で測ったものではありません。結果は「関連がある」段階にとどまります。

HeとSun（2022年）[3]

AIではなく、好きなアイドルのファンをやめる体験を3年間追った研究です。変化は「受け入れられない段階」「迷う段階」「回復の段階」に分かれ、回復には数週間から数か月かかることがありました。回復を助けていたのは、過去に区切りをつける工夫（思いを公に語る、やめる決意を人に伝える、出来事の受け止め方を考え直す、ファンとしての役割に区切りをつける）と、先に目を向ける工夫（環境を変える、新しい関心を持つ、つらさを思い出させるものから離れる）でした。

対象: 中国のSNS（微博など）で、2018年7月〜2021年12月にファンの投稿を観察 ／ 限界: 人間の有名人をめぐる研究で、AIの変更にそのまま当てはまるかは確かめられていません。

ClarkとWoo（2026年）[4]

AIの話し相手を失う悲しみを、理論から整理した論文です。「何を失ったのかがはっきりしない」ことと、「その悲しみが周りから認められにくい」ことが重なる、二重のわかりにくさがあると述べています。悲しいのに人に言えない、という苦しさの説明になります。

対象: 悲しみの理論と人とAIの関係の研究 ／ 限界: 新しいデータを集めた研究ではなく、考え方の整理です。