AIの答えがかみ合わなくてイライラする。1分だけ「第三者の目」で見直すと怒りは下がり、思い返し続けると下がらなかった実験がある

何度言い直しても、AIが的外れな答えを返してくる。急いでいるときほど、画面に向かってイライラが募ります。結論から言うと、その場で試しやすいのは、1分だけ「関わる全員に善意を持つ第三者」の目で出来事を見直すことです。実験では、この見直しで怒りが下がり、自分の立場から思い返し続けても下がりませんでした。

01結論から言うと

AIへのイライラは、多くの人に起きる自然な反応です。その場では、思い返し続けるより、1分だけ別の立場から見直すほうが、怒りは下がりやすいと実験で確かめられています。

心理学では、怒りは「思いどおりに進まない」「相手のせいで邪魔された」と感じたときに起きやすい感情だと説明されています。何度頼んでも条件を守らないAIの答えは、まさにこの形です。

怒りへの向き合い方は、大きく2つに分かれます。1つは、出来事の見方を変える「再評価」。もう1つは、腹が立った場面を何度も頭の中で再生する「反すう」です。研究が示しているのは、前者のほうが怒りを下げやすいということです。

AIの答えをうのみにしない確かめ方は、AIの答えをつい信じてしまうときの記事で整理しています。

02研究とデータでわかっていること

見直し（再評価）は実験で怒りを下げ、思い返し続けること（反すう）は下げませんでした。81件の研究のまとめでも、反すうが多い人ほど怒りが強い関連がありました。

81件のまとめの数字を、怒りとの関連の向きで並べると次のとおりです（数字は相関。マイナスは、その方法が多い人ほど怒りが弱い向き）。

• くり返し思い返す（反すう）: 0.42
• 押し殺す: 0.24
• 避ける: 0.19
• 見方を変える（再評価）: −0.13
• そのまま受け止める: −0.32

03まだわかっていないこと

AIへのイライラそのものを対象にした研究は見つかりませんでした。ここでの結果は、人への怒りや、病院の技術へのいら立ちの研究から推し量ったものです。

04今日からできるセルフケア

1分だけ第三者の目で見直す、同じ場面の再生に気づいたら次の一手に移る、イライラを押し殺さず認める、の3つです。どれも道具は要らず、その場で試せます。

体の緊張が強いときは、ゆっくりした呼吸の記事で紹介した呼吸法も組み合わせられます。会議のあと同じ場面を思い返してしまうときは、一人反省会が止まらないときの記事も参考になります。

05よくある質問

AIにイライラするのは、自分の心が狭いからなの？

そうとは言えません。米国ミシガン州の病院で働く15,505人の調査（2015年）では、32.7%が週3〜5日以上、技術にいら立ちを感じていました。うまく動かない道具にいら立つのは、多くの人に起きることです。

イライラしたとき、AIに強い言葉をぶつければスッキリする？

この記事で調べた研究は、AIに強い言葉をぶつけることの効果を調べていません。ただ、156人の実験では、自分の立場から怒りの場面を思い返し続けても、怒りは下がりませんでした。ぶつける前に、1分だけ見直しをはさむほうが研究に沿った方法です。

毎日AIにイライラしていると、疲れやすくなる？

関連はありました。病院職員の調査では、技術へのいら立ちが強い人ほど、仕事での情緒的な消耗（心のエネルギーが尽きた感じ）が強い傾向でした（相関0.35）。ただし一時点の調査なので、いら立ちが疲れの原因かどうかはわかっていません。

つらい状態が2週間以上続くときや、日常生活に支障があるときは、医療機関や、こころの健康相談統一ダイヤル（0570-064-556）などの相談窓口に相談できます。

関連記事

AIとの付き合い方

AIの答えをそのまま使って仕事でミスした。自分を責めるより思いやりを向けた人のほうが、次の改善に動いていた

AIとの付き合い方

AIの答えをつい信じてしまう。専門家にも起きる「自動化バイアス」と、確かめ方のコツ

AIとの付き合い方

AIに悩みを相談してもいい？頼っていい範囲と、気をつけたいサイン

無料ツール
セルフチェックで「今日やること」をまとめる
当てはまる悩みを選ぶだけ。診断はせず、記事の対策を一覧にします。
研究早見表でほかの悩み81件も見る