AIに褒められても、素直に喜べないのはなぜ？ドイツの実験では、同じ場面でもAIから褒められると、人から褒められるより納得されにくく、やる気にもつながりにくかった

Heinら（2024年） [1]

参加者は、大事な仕事について評価を受ける社員の立場になって、短い場面の文章を読みました。評価を出すのが人の上司かAIか、褒める内容か改善を求める内容かを、ランダムに変えました。1つ目の実験では、褒める評価は、AIからより人からのほうが受け入れられ、やる気も高まっていました。改善を求める評価では、AIからのほうがわずかに高めでした。

対象: ドイツの18〜65歳の263人（平均25.9歳、学生が約5割、会社員が約3.5割） ／ 限界: 実際に評価を受けたのではなく、場面を想像して答える実験です。

Heinら（2024年） [1]

2つ目の実験は、同じ方法で人数を増やしてくり返しました。今度は褒める評価でも改善を求める評価でも、AIからの評価は人からの評価より納得されにくく（平均3.9対4.3）、やる気も低め（3.7対4.2）でした。「この相手にまた評価をもらいたい」は、AIが3.1、人が5.0でした。どちらの実験でも、AIは人より遠い存在と感じられ、それが差を説明していました。AIの能力の評価には、人との差がありませんでした。

対象: ドイツの大学の働きながら学ぶ課程の449人（平均26.1歳、ほぼ全員が仕事をしている人） ／ 限界: 若い人が中心で、7段階の平均の差は大きくありません。1つ目の実験で見られた、改善を求める評価での差は、2つ目では再現されませんでした。

Yinら（2024年） [2]

参加者が自分の悩みを話し、人かAIが返事を書きました。さらに「誰が書いたか」の表示をランダムに変えました。AIが書いた返事は、人が書いた返事より「わかってもらえた」と感じられていました。一方で「AIが書いた」と表示されると、その感覚は下がりました（平均5.13対5.81）。最も「わかってもらえた」と感じられたのは、AIが書いた返事を人が書いたと思ったときでした。AIに好意的な人ほど、この下がり方は小さめでした。

対象: ネットの調査サイトで募集した米国の人 ／ 限界: 返事をしたのは見知らぬ人とAIで、家族や友人ではありません。褒め言葉ではなく、悩みへの返事の研究です。

HenderlongとLepper（2002年） [3]

褒めることがやる気にどう働くかを整理したレビューです。褒め言葉は、心からのものだと受け止められることが前提になると述べています。そのうえで、努力ややり方など自分で変えられる理由に目を向けさせる褒め方が、やる気を支えやすいとまとめています。

対象: 子どもの褒め言葉とやる気に関する研究のレビュー ／ 限界: 大人やAIの褒め言葉を調べたものではありません。