AIを使うようになって、自分の役割がわからなくなった。中国の会社員541人の調査では、生成AIを使う人ほど「何を期待されているかわからない」感覚が強い一方、仕事の幅を広げる自信も高まっていた

AIが下書きも提案も出してくれるようになって、仕事は進むようになった。それなのに「自分は何をする人なんだろう」と、足元がぐらつく感じがする。そう感じるのは、あなたの力不足のせいではありません。研究では、生成AIを使う働き方そのものが、役割の線を引きにくくすることが調べられています。

01 結論から言うとAIを使うと、自分の役割があいまいになるのはなぜ？

AIが仕事の一部を担うと、どこまでが自分の担当で、何を期待されているかの線が引きにくくなるためと考えられています。調査では、生成AIを使う人ほど役割のあいまいさを感じていました。

ここでいう「役割のあいまいさ」は、心理学の用語です。自分の仕事の範囲や、周りから期待されていることがはっきりしない状態を指します。

AIが案を出し、文章を整え、判断の材料まで用意してくれると、自分が担う部分が見えにくくなります。研究者たちは、責任の所在や決める権限がぼやけることも理由として挙げています。

一方で、AIを使うことで「もっと広い仕事も引き受けられる」という自信が高まる面もありました。ぐらつきと手応えは、同じ人の中で同時に起きうるものです。

02 研究とデータでわかっていること役割のあいまいさと仕事の不安は、どんな人で強い？

AIの得意・不得意を見分けられる人ほど、AIを使っても役割のあいまいさが強まりにくい傾向がありました。職場のAI活用が深まりすぎると、仕事を失う不安が高まる調査もあります。

03 まだわかっていないことAIが原因で役割が見えなくなる、と言える？

まだ言えません。ここで紹介した研究はどれも中国の働く人を1回か約2週間あけて調べたもので、AIを使ったからあいまいになったのか、もともとの職場の事情なのかは区別できていません。

04 今日からできるセルフケアAIと働く中で、自分の役割を見失わないためには？

AIに任せた部分と自分が判断した部分を言葉にし、期待されていることを周りと1つずつ確かめるのが、研究の知見から考えられるお金のかからない工夫です。

05よくある質問

AIを使うと、自分の役割があいまいになるのはなぜ？

AIが下書きや提案まで出してくれると、どこまでが自分の仕事で、何を期待されているのかの線が引きにくくなるためと考えられています。中国の会社員541人の調査では、生成AIをよく使う人ほど役割のあいまいさを強く感じていました。ただし調査は1回きりで、AIが原因とまでは言えません。

役割があいまいに感じるのは、AIを使うのが向いていないから？

そうとは言えません。同じ調査では、生成AIを使う人ほど、仕事の幅を広げられるという自信も同じくらい高まっていました。あいまいさと自信は、同じ人の中で同時に起きうるものとして扱われています。

AIを使えば使うほど、仕事の不安は増える？

中国の会社員411人の調査では、職場のAI活用がほどほどの範囲では仕事を失う不安が低めで、活用が深まりすぎると不安が高まるU字の関係が見られました。使う量と不安は一直線の関係ではなさそうです。

会社がAIの研修をしてくれない。自分でできることは？

研究では、AIの得意・不得意や任せてよい作業を見分けられる人ほど、AIを使っても役割のあいまいさが強まりにくい傾向がありました。普段の作業でAIに任せた部分と自分で判断した部分を書き分けてみるなど、お金をかけずにできる確かめ方があります。

つらい状態が2週間以上続くときや、日常生活に支障があるときは、医療機関や、こころの健康相談統一ダイヤル（0570-064-556）などの相談窓口に相談できます。

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