意見が食い違うと、LINEやチャットのほうがこじれやすいのはなぜ？米国の実験では、文字より声で話した2人のほうが「わかり合えた」と感じ、ぶつかりも少なかったのに、8割超の人は文字を選びたがっていた

Bevis ら（2026）[1]

薬物の合法化など、意見が分かれやすい話題で強く対立する2人を組にし、くじで「ビデオ通話」「声だけ」「文字」のどれかで10分話してもらいました。「わかり合えた」感覚（0〜6点）は、声だけの組が4.95点、ビデオ通話の組が4.79点で、文字の組の4.30点より高くなりました。「ぶつかった」感覚は、声だけの組が1.51点、ビデオ通話の組が1.41点で、文字の組の1.93点より低くなりました。顔が見えるかどうかより、声があるかどうかが大きかったと著者らは考えています。

録音した会話を別の人に読ませるか聞かせるかした実験では、聞いた人のほうが2人のぶつかりを小さく受け取っていました。話した会話には、相手の考えを受け止める言い回し（「わたしは〜と思う」など）が多く、否定的な感情の言葉が少なめでした。一方で、こうした受け止める言い回しは、文字の会話でこそ良い結果と強く結びついていました。米国の202人に予想を聞くと、多くの人は文字のほうがぶつかりが少ないと考え、83.9%が文字で話したいと答えました。

対象: 米国の大学の参加者を中心に、会話をした人は計1,576人（会話1,842回）、会話を評価した人1,432人 ／ 限界: 参加者の多くは初対面の大学生で、ぶつかりの点数は全体に低めでした。家族や恋人など親しい相手との言い合いは調べていません。

Steinebach ら（2025）[2]

ドイツのカップル51組（102人）が、ふだんのメッセージのやりとりの中で、自分の気分と相手の気分をその場で記録しました。相手の気分の見積もりは、相手が実際に記録した気分とある程度一致していました。同時に、「相手も自分と同じ気分だろう」と思い込む傾向も見られました。メッセージをよくやりとりするカップルほど、相手の気持ちの高ぶりを正確に読み取れていました。メッセージアプリを使い慣れた人ほど、相手の気分のよしあしを自分と同じだと見積もる傾向が少し強めでした。

対象: ドイツに住む、交際6か月以上のカップル（多くは26〜30歳） ／ 限界: 対面や電話との比較はしていません。参加者はドイツ語を話すカップルに限られます。

Schwartz ら（2024）[3]

イスラエルの母親と子ども（平均12.3歳）65組が、楽しい話題で2通りの会話をしました。向かい合って話す会話と、別々の部屋からWhatsAppで文字をやりとりする会話です。その間、2人の脳波を同時に測りました。文字のやりとりでも、2人の脳の活動がそろう現象は見られました。ただ、向かい合って話したときのほうが、2人の脳の8か所のつながりが強くなっていました。

対象: イスラエルの母親と子ども65組 ／ 限界: 意見の食い違いではなく楽しい話題での会話で、分析したのは最初の2分間です。脳の活動がそろうことの意味は、まだ研究の途中です。