メールを何度も確かめて、一日が細切れになって疲れる。オランダの金融機関の実験では、1日3回にまとめて見る試みをした組で終了直後の疲れ切った感じが減ったが、2週間後には差がはっきりしなくなっていた

Wijngaardsら / オランダ・エラスムス大学ロッテルダム（2022年）[1]

オランダの金融機関の地方支店で、会社の取り組みとして行われた実験です。4つのチームには、仕事のメールを1日3回までにまとめて見る試みを1か月続けてもらいました。通知をまとめて届く設定に変え、メールを処理する時間を予定表に最大3つ入れるよう勧めました。3つのチームは、いつも通りに働きました。

まとめて見たチームは、メールに作業を邪魔された感覚が7段階で平均2.90と、いつも通りのチームの3.38よりやや低めでした（統計的にはぎりぎり差があるとは言えない程度）。仕事で疲れ切った感じは、試みが終わった直後に、いつも通りのチームより減っていました。仕事への熱意には差がありませんでした。

効果は人によって違いました。1日に25通以上のメールを受け取る人では、疲れの減り方がより大きくなっていました。反対に、「職場ではすぐ返信することが求められている」と感じている人ほど、効果は小さくなっていました。試みの前後の変化で比べた分析では、終了から2週間後には、疲れの差ははっきりしなくなっていました。

決めた回数を守れなかった理由で最も多かったのは、お客さんに関わる事情（72%）で、自分がつい見てしまう（31%）、同僚の事情（28%）が続きました。終了後も53%がまとめて見る習慣を続け、続けたい工夫として多かったのは、通知を切ったままにすること（66%）と、時間を決めてまとめて処理すること（56%）でした。

対象: オランダの金融機関で働く人（試みの前の調査に答えたのは79人。参加者の68%が男性、70%が45歳以上）。新型コロナの時期で、ほぼ全員が在宅勤務だった ／ 限界: チームを場所で振り分けたため、くじ引きの実験ではない。途中で答えなくなった人が多く、メールが特に多い人が抜けやすかった。1つの会社の結果。

Russellら / 英国・キングストン大学ほか（2017年）[2]

4つの組織で働く52人に、半日（4時間）のあいだ、通知が来たメールを処理するたびに記録をつけてもらいました。届いたメールは1人あたり2〜20通、合計376通でした。通知が来てから開くまでの時間の中央値は0秒で、半分以上のメールはすぐに開かれていました。

通知が来たメールを後回しにした時ほど、処理したあとのいやな気分が少し強くなっていました。この傾向は、まじめで計画的な性格の人ではっきりしていました。後回しにしても、作業がはかどった感覚は高まっていませんでした。研究者は、まじめな人ほど通知そのものを切ったほうがよいかもしれないと書いています。

対象: 英国の研究者が集めた、製造業・IT・大学などで働く52人（女性54%） ／ 限界: 人数が少なく、記録は半日だけ。通知を切った場合と比べた実験ではない。

Kernら / ドイツ・カッセル大学ほか（2024年）[3]

ドイツの働く人444人（平均43歳）に、2週間あけて2回、メールの負担感と心の状態を答えてもらいました。メールが多すぎて手に負えないと感じていた人ほど、2週間後にイライラなどの心の負担がわずかに強まっていました。時間に追われる感じや、作業を中断される多さの影響を差し引いても、この関係は残っていました。

別の257人の調査では、負担感と結びついていたのは、受け取った連絡のためのメールの数でした。作業の依頼のメールの数や、処理したメールの総数とは、はっきりした関係はありませんでした。

対象: ドイツの働く人444人と257人 ／ 限界: 調査の研究で、実験ではない。関係の強さは小さく、気分のよさとの関係は見られなかった。